Общество с ограниченной ответственностью «Улыбка» (ООО «Улыбка»)

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ООО «УЛЫБКА»

I. Общие положения.

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских стоматологических услуг в ООО «Улыбка». Правила разработаны для реализации информационных прав пациента в соответствии с «Основами охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и составлены на основе приказов и распоряжений законодательства РФ.

2. Общество с ограниченной ответственностью «Улыбка» (далее ООО «Улыбка») оказывает амбулаторно-поликлинический приём по оказанию стоматологической помощи взрослому и детскому населению. ООО «Улыбка» предоставляет платные стоматологические услуги на основании выданной лицензии от 05.02.2016 № ЛО-41-01170-02/00303949, Министерством здравоохранения Республики Башкортостан. Лицензия действует бессрочно. Согласно Приложения №1 к лицензии ООО «Улыбка» имеет право выполнять перечень работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности:

- при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии профилактической;

- при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии детской, стоматологии ортопедической, стоматологии хирургической.

3. ООО «Улыбка» НЕ участвует в системе ОМС (обязательное медицинское страхование) по реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. ООО «Улыбка» участвует в реализации Программы ДМС (добровольное медицинское страхование).

4. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых пациенту, оговариваются прейскурантом (сметой) ООО «Улыбка», действующим на момент оказания услуг, который находится в доступном для Пациента месте – на стойке, в каждом кабинете врача, а также на сайте ООО «Улыбка» (www:ulibka-dent.ru).

5. Прием врачей-специалистов осуществляется по графику, утвержденному директором. Информацию о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы врачей всех специальностей, работающих в ООО «Улыбка», можно получить в регистратуре учреждения. Информация об образовании (послевузовском, дополнительном профессиональном образовании, повышении квалификации) специалистов, состоящих в штате ООО «Улыбка», находится в регистратуре на информационной стойке и на сайте ООО «Улыбка» (www:ulibka-dent.ru).

6. Режим работы центра: понедельник - пятница: 09.00-21.00, суббота: 9.00-17.00, воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора ООО «Улыбка». Последняя пятница каждого месяца – день конференции.

7. Работа врачебной комиссии ООО «Улыбка», организованной в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении порядка создания врачебной комиссии медицинской организации» осуществляется еженедельно по утвержденному плану-графику, а также внепланово при возникновении необходимости о срочном решении задач, входящих в компетенцию Врачебной комиссии. Врачебная комиссия ООО «Улыбка» действует на основании Приказа.

8. Клиника НЕ выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность.

II. Условия предоставления платных медицинских стоматологических услуг.

1. Медицинские стоматологические услуги пациент может получить на бесплатной основе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения.

2. «Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданкам медицинской помощи в Российской Федерации» и «Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Башкортостан» находятся в регистратуре.

3. Приём пациентов в ООО «Улыбка» осуществляется в порядке предварительной записи через регистратуру ООО «Улыбка» посредством телефонной или иной связи. Телефон регистратуры: 8(34786)4-40-50 ; 8 917-344-40-50; 8 917-344-40-60.

4. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи при наличии свободного времени у врача.

5. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи, набрав самостоятельно или попросив администратора ООО «Улыбка» набрать номер – «03», «112».

6. При первичном обращении пациента в ООО «Улыбка» с ним заключается договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг, оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент (или представитель) лично заполняет «Медицинскую анкету».

7. Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью ООО «Улыбка». Она хранится в регистратуре ООО «Улыбка» в течение 5 лет, а далее в его архиве.

8. Врач имеет право отказаться от лечения Пациента в одностороннем порядке при невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий при условиях наличия у Пациента способности выразить свою волю, отсутствия угрозы для жизни Пациента и неотложности медицинского вмешательства.

III. Информация об исполнителе и предоставляемых медицинских услугах.

1. На сайте ООО «Улыбка» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также информационной стойке в холле ООО «Улыбка» размещена информация, содержащая следующие сведения:

а) наименование;

б) адрес места нахождения;

в) документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

г) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием номера и даты регистрации, перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Улыбка». Наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензию лицензирующего органа;

д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.

е) режим и график работы ООО «Улыбка»;

ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

2. Информация, размещённая на информационной стойке доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Улыбка» и расположена в доступном для посетителей месте.

3. Пациентам предоставлена возможность ознакомиться с «Положением об обработке и защите персональных данных пациента», «Правилами оказания платных медицинских стоматологических услуг»; «Правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Улыбка»; с «Положением о гарантиях», в доступной иллюстрированной форме с методикой лечения, с возможными осложнениями при стоматологическом лечении.

4. До заключения договора ООО «Улыбка» в письменной форме уведомляет пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских стоматологических услуг.

1. Договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг заключается в письменной форме.

2. Договор содержит сведения об исполнителе:

а) наименование;

б) адрес места нахождения;

в) документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

г) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием номера и даты регистрации, перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Улыбка». Наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензию лицензирующего органа;

д) фамилию, имя и отчество, паспортные данные, адрес места жительства и телефон пациента (законного представителя);

е) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

ж) порядок изменения и расторжения договора.

3. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у пациента. В случае отказа пациента от подписания Договора на оказание платных медицинских стоматологических услуг, ООО «Улыбка» не может предоставлять ему услуги (ст. 161 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 11.05.2023г., № 736).

4. При оказании платных стоматологических услуг составляется смета.

5. В случае оказания медицинской помощи по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента, экстренная помощь оказываются без взимания платы.

6. В случае отказа пациента после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. При этом пациент оплачивает ООО «Улыбка» фактически понесённые расходы.

7. Оплата Пациентом за оказанные услуги по прейскуранту возможна как путем 100 процентной предоплаты, так и оплаты сразу после исполнения услуги или её части, в наличной форме или безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет клиники ООО «Улыбка».

8. Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается кассовый чек об оплате медицинских услуг.

9. После исполнения договора Пациенту на руки выдаются «Гарантийный талон», лист «Консультация стоматолога первичная», лист «Консультация стоматолога повторная» включающие сведения об обследовании, диагнозе, методах лечения, об используемых медицинских изделиях.

10. Предоставление выписок и копий медицинской документации предоставляется на основании письменного заявления пациента (его законного представителя). Запрос заполняется на имя главного врача ООО «Улыбка». Выписка оформляется в течение 30 дней.

11. Пациент имеет право на ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, после оформления письменного запроса имя главного врача ООО «Улыбка».

V. Порядок предоставления платных медицинских стоматологических услуг.

1. ООО «Улыбка» предоставляет услуги надлежащего качества в соответствии с технологиями, утвержденными МЗ РФ и разрешенными к применению на территории РФ. При предоставлении платных медицинских стоматологических услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации и клинические рекомендации, утверждённые Стоматологической Ассоциацией России https://e-stomatology.ru/director/protokols/, www.pravo.gov.ru, http://cr.minzdrav.gov.ru/.

2. Пациенту (его законному представителю) предоставляются в доступной форме сведения о целях оказания медицинской помощи, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. Указанная информация содержится в документации, предоставляемой пациенту во время и после лечения.

3. При оказании услуги пациенту предоставляется информация о лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях и противопоказаниях к их применению.

4. После завершения лечения пациенту выдаётся на руки памятка с рекомендациями после проведенного лечения, а так же гарантийный талон, с указанными сроками гарантии или процентом вероятности успешности проведенного лечения и датой бесплатного профилактического осмотра.

VI. Контроль за предоставлением платных медицинских стоматологических услуг.

1. Внутренняя проверка качества оказанной медицинской стоматологической помощи в ООО «Улыбка» проводится на заседаниях Врачебной Комиссии ООО «Улыбка».

2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.